Pengirim : Admin Sistem
Tanggal Kirim: 10-06-2024 13:39:20
BEKERJA SAMA DENGAN BRI CAB. BENGKALIS, PN BENGKALIS ADAKAN TRAINING SERVICE EXCELLENT (PELATIHAN PELAYANAN PRIMA) KEPADA PETUGAS PTSP DAN SATPAM
BENGKALIS - HUMAS, Pada hari senin tanggal 10 Juni 2024 Pengadilan Negeri Bengkalis mengadakan Pelatihan Training Service Excellent bagi Petugas Pelayanan PTSP dan Petugas Satpam. Pelatihan ini adalah kerjasama Pengadilan Negeri Bengkalis dengan Bank BRI Cab Bengkalis. Pelatihan dimulai pada pukul 10.00 WIB di Ruang Sidang II (Wirjono Prodjodikoro) Pengadilan Negeri Bengkalis. Pelatihan dibuka oleh Plh Ketua Pengadilan Negeri Bengkalis, Bapak FEBRIANO HERMADY, S.H., M.H., hadir dalam kegiatan ini Humas PN Bengkalis Bapak Ulwan Maluf, S.H., Sekretaris, Panitera Muda Pidana, Panitera Muda Perdata, Panitera Muda Hukum, para Petugas PTSP, Petugas Mal Pelayana PUblik (MPP) dan Satpam PN Bengkalis. Service excellent ini diperlukan terutama petugas pelayanan PTSP, Petugas Mal Pelayanan Publik (MPP) dan Satpam, sehingga dibutuhkan basic utama dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Menurut narasumber langsung dari BRI yaitu petugas Customer Service dan Satuan Pengamanan ank BRI Cab. Bengkalis, pelatihan ini bertujuan untuk membuka wawasan dan mindset terkait pelayanan. Kemudian, pelatihan ini adalah awal untuk membangun kebiasaan/ habit, karena tidak mungkin dalam satu hari langsung perfect. Atasan/ pimpinan juga harus terlibat langsung untuk melihat dan memantau secara real time pelayanan di PTSP.
Pelatihan ini juga mempraktekkan role play pelayanan dimulai dari pintu masuk, mengambil nomor antrian hingga pelayanan di PTSP. Kemudian dari simulasi tersebut ditanyakan kepada pemateri/ narasumber apa yang harus diperbaiki. Semoga dengan adanya pelatihan ini, pelayanan PTSP dan MPP Pengadilan Negeri Bengkalis semakin baik dan prima
.